النسخة الإنجليزية: XPeng Promises Customer Support After TrueEV Case Dismissal

وفقاً لـABC News، تقول إكس بينغ إنها ستقدّم دعماً لعملاء موزعها الأسترالي السابق، ترو إي في، بعد رفض قضية في المحكمة الفيدرالية بين الشركتين. وقالت شركة المركبات الكهربائية الصينية إن العملاء الذين لديهم التزامات مؤهلة موثقة ومتحقق منها بشكل مناسب بشأن استرداد نقدي أو ضمان ممتد قدمتها ترو إي في، قد يتلقون دعماً مناسباً مباشرة من إكس بينغ أستراليا ونيوزيلندا.

كانت ترو إي في الموزع الحصري لإكس بينغ في أستراليا بموجب اتفاقية مدتها خمس سنوات أنهتها إكس بينغ في بداية العام. ودخلت ترو إي في تحت الحراسة القضائية في مارس وطعنت في الإلغاء أمام المحكمة. ورُفضت القضية بعدما تبيّن أن ترو إي في لم تتمكن من تقديم الضمان القضائي المطلوب. وقال جيسون كلارك من ترو إي في إن الشركة تشعر بخيبة أمل وستراجع خياراتها، بما فيها الاستئناف أو رفع قضية جديدة.

ويقول العملاء والدائنون إنهم تكبدوا خسائر مالية. وقالت ABC News إنها تلقت اتصالات من 14 عميلاً ودائناً، وقال معظم العملاء إن لهم مبالغ مستحقة تتراوح بين 1,000 و9,000 دولار. ولم يتلقَّ بعضهم عرض الاسترداد النقدي البالغ 5,000 دولار أو الملحقات أو القطع، بينما دفع آخرون مقابل خدمات صيانة كان قد جرى الترويج لها على أنها مجانية لمدة خمس سنوات.

وقال برابين غوتام، مالك سيارة إكس بينغ جي 6، إن مركبته تباطأت إلى سرعة المشي ثم توقفت أثناء سفره على طريق برينسز السريع بين ملبورن وجيلونغ. وأضاف أنه لم يتمكن من فتح النوافذ أو الأبواب لنحو سبع دقائق قبل نقل السيارة إلى جانب الطريق. واشترى المركبة في فبراير 2025 مقابل 64,000 دولار من إكس بينغ بورت ملبورن، التي كانت ترو إي في تديرها، وقال إنه جرى تحديد مشكلة في محرك الدفع.

وقالت ألترا تيون أستراليا، التي كانت متعاقدة لتقديم خدمات الصيانة والمساعدة على الطريق، إن لها مستحقات تتجاوز 100,000 دولار وإنها أوقفت تلك العمليات أثناء سعيها إلى حل. وقال المصمم المقيم في ملبورن ييبو لي إن ترو إي في مدينة له بمبلغ إضافي قدره 21,410 دولارات مقابل أعمال تسويقية، بعد أن دفعت له 4,500 دولار.