ويليام سامرز
الادّعاء
بنك بنديجو يفرض رسومًا قدرها 2.50 دولار على كل عملية سحب نقدي.
حكمنا
مضلل. فلا تنطبق هذه الرسوم إلَّا على عمليات السحب من داخل البنك التي تتضمن مساعدة الموظفين، بينما يُعفى منها حاملو بطاقات الامتياز.
AAP FACTCHECK – يتم تداول ادعاءات مضللة على وسائل التواصل الاجتماعي تفيد بأنَّ بنك بنديجو سيفرض على العملاء رسومًا قدرها 2.50 دولار عن كل عملية سحب نقدي.
لم تذكر المنشورات بأنَّ هذه الرسوم تنطبق فقط على عمليات السحب التي تتم من داخل البنك بمساعدة أمين الصندوق. وتظل عمليات السحب من الحسابات الجارية عبر آلات الصرّاف الآلي التابعة لبنك بنديجو مجانية.
بينما يُعفى حاملو بطاقات الامتياز من رسوم عمليات السحب التي تتم داخل البنك بمساعدة أمين الصندوق.
أثارت الرسوم البالغة 2.50 دولار جدلًا على وسائل التواصل الاجتماعي في أواخر تشرين الأول/أكتوبر، حيث قال بعض مستخدمي فيسبوك إنهم أكّدوا هذا التغيير مع موظفي بنك بنديجو.
لكن بعض المنشورات اقترحت بشكل خاطئ بأن هذه الرسوم مطبقة على جميع عمليات السحب.
يقول أحد منشورات فيسبوك بتاريخ 30 تشرين الأول/أكتوبر: “لقد أكدّتُ للتو مع بنك بنديجو المحلي بأنه في كل مرة تسحب فيها أموالاً نقدية، ستدفع 2.50 دولارًا إضافيًا كرسوم سحب”.
وأكَّد أحد المتحدثين باسم بنك بنديجو لـAAP FactCheck إنه اعتبارًا من 1 تشرين الثاني/نوفمبر 2024، سيُطبق البنك رسوم 2.50 دولار عند سحب الأموال من داخل البنك بمساعدة أمين الصندوق. لكن يُظهر جدول الرسوم المحدّث الصادر من البنك إنَّ هذه الرسوم الجديدة لا تنطبق على عمليات السحب من آلات الصراف الآلي (صفحة 10).
وأضاف المتحدث الرسمي إنَّ رسوم السحب من داخل الفروع قد تم فرضها إلى جانب تغييرات أخرى مثل إزالة رسوم الخدمة الشهرية البالغة 6 دولارات على حسابات “Everyday” إضافة إلى تخفيض رسوم المعاملات التي تتم في مكتب البريد.
وقال المتحدث باسم البنك: “يجدر الذكر إنَّ هذه التغييرات ستؤدي عمومًا إلى خفض صافي الرسوم التي يدفعها عملاؤنا. وإدراكًا منا أن بعض العملاء قد يشهدون زيادة في الرسوم، فإن موظفينا على أهبة الاستعداد لتقديم المساعدة وتوفير خيارات بديلة، ونحن ندعو هؤلاء العملاء إلى التواصل معنا”.
“كما يمكن لحاملي بطاقات الامتياز إجراء عمليات السحب والإيداع والاستفسار عن الرصيد من دون أي رسوم في جميع فروعنا أو عن طريق خدمة Bank@Post كالمعتاد.”
ينص جدول الرسوم على أن الرسوم البالغة 2.50 دولار تنطبق على عمليات السحب من داخل البنك بمساعدة أحد الموظفين على حسابات Everyday، وحساباتEasy Retirement، وحسابات Student، حيث يتم تطبيقها في وقت المعاملة (صفحة 10).
وتنص هذه الوثيقة أيضًا على أن العملاء حاملي بطاقة الامتياز يتمتعون بميزة وصولٍ “غير محدود” إلى عمليات السحب النقدي من البنك بمساعدة أمين الصندوق.
تُطبق بعضُ البنوك الأسترالية الأخرى أيضًا رسومًا على عملاء الخدمات المصرفية الشخصية نظير عمليات السحب التي تتم من داخل البنك بمساعدة أمين الصندوق. على سبيل المثال، يُطبق بنك كومنولث رسومًا قدرها 3 دولارات على “عمليات السحب بمساعدة الموظفين” سواء كانت من داخل الفرع أو عن طريق الهاتف لبعض حسابات Everyday.
