يجري حاليًا تنفيذ حملة إعلانية على المستوى الوطني لزيادة الوعي بـ “التصنيفات بعدد النجوم”، وهي أداة تساعد كبار السن على أن يكونوا أكثر اطّلاعًا مع بدء رحلة انتقالهم إلى دور رعاية المسنين.
من خلال البحث في أداة “البحث عن مقدّم خدمة” (Find a provider) على الموقع MyAgedCare.gov.au، يمكن لكبار السن وشبكات دعمهم البحث بشأن دور رعاية المسنين والمقارنة بينها فيما يتعلق بالجودة والسلامة والخدمات التي تقدمها.
تأتي “التصنيفات بعدد النجوم”، التي بدأ العمل بها لأول مرة في كانون الأول/ديسمبر 2022، استجابةً لتوصية بالغة الأهمية من “اللجنة الملكية للتحقيق في جودة وأمان رعاية المسنين”، وهي تحسّن مستويات الشفافية والمساءلة بشأن جودة دور رعاية المسنين.
تُعتبر “التصنيفات بعدد النجوم” معلمًا رئيسيًا على طريق الإصلاحات في مجال رعاية المسنين، وهي تساعد كبار السن وشبكات دعمهم على استكشاف المسارات في المراحل المبكرة من التخطيط للانتقال إلى دور رعاية المسنين.
تحصل دور رعاية المسنين على تصنيف بين نجمة واحدة وخمس نجوم بناءً على أدائها – وكلّما زاد عدد النجوم التي تحصل عليها دار لرعاية المسنين، كانت جودة الرعاية والخدمة والسلامة فيها أفضل.
ترتكز “التصنيفات بعدد النجوم” على البيانات التي يتم جمعها من قِبل دائرة الصحة ورعاية المسنين في مجموعة من المجالات المهمة، بما في ذلك تجربة المقيمين، والامتثال للالتزامات، والمدة التي يخصصها الموظفون لخدمة المقيمين، ومقاييس الجودة في مجالات الرعاية البالغة الأهمية.
تعرض “التصنيفات بعدد النجوم” طريقة متّسقة على المستوى الوطني لمقدّمي الخدمة لقياس ومراقبة أدائهم بمرور الوقت، وهي قوة دافعة لتحسين القطاع. وقد انخفض الآن عدد الدور ذات النجمة الواحدة والنجمتين، بينما ارتفع عدد الدور ذات الأربع والخمس نجوم، والنتيجة هي أن96 في المائة من جميع دور رعاية المسنين تقدم رعاية جيدة أو ممتازة الآن.
أحد المؤشرات المهمة لقيمة “التصنيفات بعدد النجوم” هو الملاحظات التي تأتي من كبار السن المقيمين في دور رعاية المسنين. وتبيّن الآراء التي تم جمعها في عام 2023 أن 96 في المائة من المقيمين كانوا يشعرون بالأمان في دور رعاية المسنين التي كانوا يقيمون فيها، وقال 95 في المائة إن الموظفين كانوا يعاملونهم باحترام وإنهم كانوا يبدون اللطف والاهتمام بهم، وقال 85 في المائة من المقيمين إنهم سيوصون بالدور التي هم فيها لأشخاص يعرفونهم.
تستمر إعلانات الحملة حتى 28 كانون الأول/ديسمبر 2024 على المستوى الوطني عبر التلفزيون والفيديو الرقمي والبحث الرقمي وفي المراكز الطبية والصيدليات. والحملة مدعومة بمعلومات وموارد لمساعدة كبار السن وشبكات دعمهم على الوصول إلى “التصنيفات بعدد النجوم” وبدء رحلة انتقالهم إلى دور رعاية المسنين.”
لمعرفة المزيد عن “التصنيفات بعدد النجوم”، تفضّل بزيارة https://www.health.gov.au/StarRatings/translated
نقطة اتصال وسائل الإعلام: للمزيد من التفاصيل والاستفسارات الإعلامية، يُرجى الاتصال بـ:
Cultural Perspectives: Ekta Sharma, [email protected]
(نقطة التواصل الإعلامي المتنوّع ثقافيًا ولغويًا -CALD- بالنيابة عن دائرة الصحة ورعاية المسنسن)
