النسخة الإنجليزية: German Tourist Wins Compensation Over Sun Lounger Reservation Dispute
فاز سائح ألماني بتعويض يزيد عن 900 يورو (850 جنيهًا إسترلينيًا) بعد أن لم يتمكن من تأمين كرسي استلقاء بسبب حجز ضيوف آخرين لها بالمناشف. الرجل، الذي لم يتم التعرف عليه، كان في عطلة في اليونان مع عائلته في عام 2024، وقال إنه قضى 20 دقيقة يوميًا في محاولة للعثور على كرسي استلقاء، على الرغم من استيقاظه في الساعة 06:00. ثم قام برفع دعوى ضد وكيل السفر الخاص به بسبب السماح بنظام الحجز، arguing أن كراسي الاستلقاء كانت محجوزة بشكل متكرر لدرجة أنها لم تكن قابلة للاستخدام.
وفقًا لـ BBC News، حكم القضاة في محكمة منطقة في هانوفر لصالحه، وقالوا إن العائلة المكونة من أربعة أفراد كانت تستحق استردادًا أكبر على عطلتهم الشاملة لأنها كانت “معيبة”. كان الرجل قد دفع في البداية 7,186 يورو (6,211 جنيهًا إسترلينيًا) لأخذ زوجته وطفليهما في عطلة شاملة إلى كوس، وهي جزيرة في اليونان.
في مرافعاته أمام المحكمة، قال إن وكيل السفر الخاص به فشل في فرض حظر المنتجع على حجز المناشف، ولم يت confront الضيوف الذين كانوا يمارسون هذه الممارسة. وأضاف أنه حتى عندما استيقظت عائلته في الساعة 06:00، كانت كراسي الاستلقاء غير متاحة، وكان على أطفالهما الاستلقاء على الأرض. على الرغم من أن وكيل السفر قد دفع في البداية تعويضًا قدره 350 يورو (302 جنيهًا إسترلينيًا)، حكم القضاة في هانوفر بأن العائلة كانت تستحق استردادًا قدره 986.70 يورو (852.89 جنيهًا إسترلينيًا).
أقرت المحكمة أنه بينما لم تدير شركة السفر الفندق مباشرة ولم تتمكن من ضمان توفر كراسي الاستلقاء لكل ضيف، كان لديها مسؤولية لضمان نسبة معقولة من كراسي الاستلقاء إلى الضيوف. يسلط هذا الحكم الضوء على الإحباطات المستمرة بين المصطافين بشأن ممارسة حجز كراسي الاستلقاء، والتي يشار إليها عادةً باسم “حروب كراسي الاستلقاء”.
سيواجه العديد من السياح “حروب كراسي الاستلقاء” أو “سباق الفجر” أثناء العطلة، وهي ممارسة حجز كراسي الاستلقاء بالمناشف. في العام الماضي، اقترحت مقاطع الفيديو المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي أن المصطافين في تينيريفي كانوا ينامون على كراسي الاستلقاء من أجل تأمين مكان بجانب المسبح. استجابةً لهذه المشكلة، بدأت بعض وكالات السفر، بما في ذلك توماس كوك، في تقديم خيارات للضيوف لحجز أماكن بجانب المسبح مسبقًا مقابل رسوم إضافية. في بعض مناطق إسبانيا، يواجه السياح غرامات تصل إلى 250 يورو لحجز كراسي الاستلقاء وتركها دون مراقبة لفترات طويلة.
