في سن السادسة والعشرين فقط، أصبح المسعف في خدمات الطوارئ بولاية فيكتوريا، جايميك تشوهان، حلقة وصل حيوية بين الرعاية الطارئة ما قبل المستشفى والمجتمعات متعددة الثقافات.
وُلِد جايميك في غوجارات، الهند، وانتقل إلى أستراليا في سن التاسعة، حيث نشأ وهو يتنقل بين عدة لغات وثقافات منذ الصغر، حيث يتحدث الجوجاراتية والهندية والإنجليزية.
كان جايميك قد خطط في الأصل لدراسة الطب وتم قبوله في جامعة جيمس كوك عندما كان في السابعة عشرة من عمره، لكن شعوره بكونه لا يزال صغيرًا جدًا للابتعاد عن منزله دفعه لاستكشاف مهنة التمريض. ومع ذلك، استمر اهتمامه بمجال الإسعاف في النمو حتى أصبح المسار الواضح بالنسبة له.
قال: “لطالما دعمت عائلتي مسيرتي المهنية، وهم فخورون بالعمل الذي أفعله في المجتمع”.
على مدار السنوات القليلة الماضية، شارك في العديد من اللحظات السريرية الهامة، بما في ذلك إعادة الدورة الدموية التلقائية لمريض أصيب بسكتة قلبية وتعافى خلال أيام، كما استجاب لولادتين. واحدة منها كانت تتعلق بإعادة إنعاش مولود مبتسر، والأخرى كانت ولادة بمقعدة.
ومن الحالات التي لا تزال عالقة في ذهنه كانت تتعلق بأسرة من جنوب الهند تعرضت لأزمة قلبية في المنزل. كان هناك شابان حاضران، ولم يبدأ أحد بإجراء الإنعاش القلبي الرئوي في الدقائق الحرجة قبل وصول المسعفين، حيث كانوا غير متأكدين مما يجب عليهم فعله. ولسوء الحظ، كان قد فات الأوان لإنعاش المريض. هذه التجربة حفزت جايميك لتثقيف مجتمعه حول أهمية معرفة الإنعاش القلبي الرئوي وضرورة تعلمه.
يجلب جايميك شغفًا بتحسين المعرفة الصحية في المجتمعات الثقافية المتنوعة، حيث يوضح أن العديد من الأسر الهندية الأسترالية، على سبيل المثال، لا تكون على دراية بدور المسعفين في أستراليا. في الهند، يُعتبر المسعفون بشكل أساسي خدمة نقل، لذا فإن الناس غالبًا لا يدركون أن المسعفين الأستراليين يقدمون رعاية سريرية متقدمة، ويتخذون قرارات معقدة، ويمكنهم معالجة العديد من الحالات دون الحاجة لنقل المرضى إلى المستشفى. هذه المفاهيم الخاطئة قد تؤدي إلى التردد أو الارتباك أو الخوف خلال حالات الطوارئ.
لمعالجة ذلك، بدأ جايميك بتقديم جلسات توعية مجتمعية في معبده المحلي في باكنهام. يُعلم الناس متى وكيف يتصلون برقم الطوارئ 000 للرعاية الطارئة ما قبل المستشفى، وما يمكن توقعه إذا تطلب الأمر حضور المسعفين، والخدمات المتاحة بما في ذلك قسم الطوارئ الافتراضي، والخدمات الصحية عن بُعد، وعيادات الرعاية العاجلة. ويؤكد على أهمية إعداد قوائم الأدوية ومعلومات الفواتير، كما يُعلم أساسيات الإنعاش القلبي الرئوي، مشددًا على أن أي شخص يمكنه القيام بذلك. يؤمن بأن التعليم المقدم بلغة الشخص الخاصة أمر أساسي ويمكن أن ينقذ الأرواح.
يقول جايميك إن المرضى غالبًا ما ينفتحون أكثر عندما يرون شخصًا يفهم خلفيتهم أو يتحدث لغتهم، مما يسهل بناء الثقة بسرعة. وتسمح له مهاراته متعددة اللغات بالتواصل مع الأشخاص الذين قد يشعرون بالوحدة أو عدم الفهم خلال حالات الطوارئ.
تظل اللحظات التي تبقى في ذهنه غالبًا هي تلك التي لعبت فيها اللغة والثقافة دورًا حاسمًا.
قال: “كانت إحدى أولى إدراكاتي عن أهمية اللغة خلال حالتي الأولى كمسعف منفرد”.
“كان لدى مريضنا التواء بسيط في الكاحل وكان يتحدث الهندية فقط. لم يكن النقل إلى المستشفى ضروريًا، لكن القدرة على شرح الوضع بلغة المريض حولت التفاعل. شعر المريض بالطمأنينة والاحترام والإعلام الكامل.”
تضمنت حالة أخرى مريضًا من أفغانستان يعاني من ألم في الصدر ويتحدث الإنجليزية بشكل محدود جدًا. كان شريك جايميك يحاول تقييم الألم، لكن المريض كان يجد صعوبة في وصف ما يشعر به. كان المريض يتحدث الدارية لكنه يفهم بعض الهندية، ومن خلال تغيير اللغات، تمكن جايميك من جمع المعلومات اللازمة لتقييم شامل.
اتضح أن الأمر كان يتعلق بالارتجاع بدلاً من حدث قلبي، وقام الفريق بربط المريض بقسم الطوارئ الافتراضي في فيكتوريا عبر مكالمة فيديو، مما أتاح له الوصول إلى الدواء المناسب من راحة منزله، متجنبين النقل غير الضروري إلى المستشفى. يتذكر جايميك كيف بدا المريض مرتاحًا عندما تحدث أحدهم بطريقة تمكنه من الفهم.
جايميك هو مسعف متحمس وم dedicated، مدفوع برغبة في مساعدة الأشخاص من خلفيات متنوعة وتحسين نتائج المرضى كل يوم.
قال: “أجد أن هذه المهنة مُجزية للغاية ولا أستطيع تخيل القيام بأي شيء آخر”.
قالت هيثير ميلر، مديرة السلامة والتعافي والشمولية في خدمات الطوارئ بولاية فيكتوريا، إن المنظمة فخورة بوجود قوة عمل متنوعة تحسن نتائج المرضى كل يوم.
وأضافت: “يقدم موظفونا وجهات نظر ولغات وروابط مجتمعية متنوعة تساعدنا على دعم سكان فيكتوريا بشكل أفضل عندما يحتاجون إلينا أكثر”.
“إن فيكتوريا دولة متعددة الثقافات، ونحن فخورون بأن موظفينا يعكسون ذلك، مما يعزز الرعاية التي نقدمها كل يوم.”
