جوبا، جنوب السودان — احتفلت شركة Digitel، أول شركة اتصالات وطنية مملوكة للقطاع الخاص في جنوب السودان، بيوم الجمعة بأسبوع التزام العملاء الدولي، تقديراً للمساهمات القيّمة لعملائها وتجارها وشركائها التجاريين في نمو الشركة ونجاحها المستمرين.

شهد الاحتفال تكريماً وتقديراً للأفراد والجهات الداعمة الذين ساهموا في توسيع انتشار Digitel من خلال توزيع رصيد المكالمات وخدمات الاتصالات في أنحاء البلاد. كان لالتزامهم دور بارز في تعزيز حضور الشركة وبناء ثقة العملاء وزيادة تنافسيتها في سوق الاتصالات المتنامي بجنوب السودان.

تحدث خلال الفعالية نائب الرئيس التنفيذي في Digitel، دي. تشان، مشيداً بتفاني تجار الشركة وموزعي الرصيد والوكالات الشريكة ومساهماتهم في نجاح الشركة.

وصف تشان العلاقة بين Digitel وشركائها التجاريين بأنها علاقة مبنية على الاحترام المتبادل والثقة والالتزام المشترك.

وأشار إلى أن إنجازات الشركة لم تكن لتتحقق لولا الدعم المستمر وولاء العملاء.

قال تشان: «بدون عملائنا لما كانت Digitel لتصل إلى مرحلة النمو هذه»، مؤكداً التزام الشركة بتحسين رضا العملاء وتقديم خدمات اتصالات موثوقة.

كما أشاد بالمرونة والتفاني اللذين أبداهما التجار ووكالات تعبئة الرصيد، معترفاً بدورهم الأساسي في توسيع نطاق Digitel وجعل خدماتها متاحة للمجتمعات في جميع أنحاء جنوب السودان.

سلط الاحتفال الضوء على نمو Digitel المستمر ومساهمتها المتزايدة في التواصل الرقمي والربط الشبكي في أنحاء البلاد.

وجدد المدير التنفيذي للعمليات في Digitel، ويلسون، تصميم الشركة على تعزيز البنية التحتية لشبكاتها وتحسين خدمات الاتصال على مستوى البلاد.

ودعا موزعي الرصيد والوكالات الشريكة إلى الحفاظ على علاقاتهم التجارية مع Digitel، مؤكداً لهم أن الشركة ستستمر في العمل على تقديم خدمات موثوقة وتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.

كما أكّد ويلسون أهمية التعاون بين الشركة وشركائها في توسيع الوصول إلى خدمات الاتصالات ودعم التطور الرقمي في جنوب السودان.

من جهته، شدد المدير التجاري التنفيذي على الدور المركزي الذي لعبه العملاء في مسيرة الشركة، واصفاً إياهم كسفراء ساهم ولاؤهم وثقتهم في ترسيخ مكانة Digitel في قطاع الاتصالات.

وقال: «نحن هنا اليوم بفضل عملائنا. لما وصلنا إلى هذا الإنجاز لولا أنتم، عملاؤنا الكرام وسفراؤنا».

وجدد التزام الشركة بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان حصول كل عميل على الاهتمام والمساعدة التي يستحقها.

ولإيضاح أهمية رعاية العملاء، شارك المدير التجاري التنفيذي تجربة شخصية مع عميل زار مركز خدمة Digitel في مدينة جوبا لطلب استبدال شريحة SIM.

وذكر المسؤول أنه ساعد العميل بنفسه من خلال قيادته إلى مركز خدمة Digitel آخر لضمان تلبية طلبه.

في اليوم التالي، عاد نفس العميل إلى مكتبه معبراً عن رغبته في الانضمام إلى شبكة الوكلاء المستقلين لدى Digitel.

وصف المسؤول هذه التجربة كمثال على كيف أن الاهتمام الحقيقي بالعميل يمكن أن يبني علاقات دائمة ويحوّل العملاء الراضين إلى شركاء تجاريين ملتزمين.

العملاء والتجار يؤكدون التزامهم

تحدث ممثلون عن عملاء Digitel وتجارها والوكالات الشريكة أيضاً أمام الحضور، معبرين عن تقديرهم لاعتراف الشركة بمساهماتهم.

وأكد عدد من الممثلين مجدداً التزامهم بالحفاظ على علاقات تجارية قوية مع Digitel ودعم توسعها المستمر.

استذكر بعضهم عملهم مع الشركة منذ تأسيسها، مسلّطين الضوء على الثقة والتعاون الذي تطور على مرّ السنين.

أشادوا بجهود Digitel في تقدير شركاء التوزيع وأبدوا تفاؤلهم بشأن نمو الشركة في المستقبل.

أكد احتفال أسبوع التزام العملاء أهمية ولاء العملاء، وتقديم الخدمات الموثوقة، والشراكات التجارية القوية كعوامل أساسية لدفع تطوير صناعة الاتصالات في جنوب السودان.

ومع استمرار Digitel في توسيع عملياتها، جددت الشركة التزامها بتقوية الربط الشبكي، وتحسين تجربة العملاء، والعمل عن كثب مع تجارها وشركائها لجعل خدمات الاتصال الرقمي أكثر وصولاً في كافة أنحاء جنوب السودان.