النسخة الإنجليزية: Lloyds Banking Group Faces Major App Outage for Customers

أصدرت مجموعة لويدز المصرفية اعتذارًا بعد انقطاع كبير يؤثر على مستخدمي خدماتها المصرفية عبر الإنترنت. أبلغ العملاء عن صعوبات في الوصول إلى حساباتهم من خلال تطبيقات لويدز وهاليفاكس وبنك اسكتلندا. “نحن على علم بأن بعض العملاء يواجهون مشاكل مع تطبيقنا والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. نحن آسفون حقًا لذلك،” صرح البنك على منصة X. تعمل المجموعة حاليًا على حل المشكلة وستقوم بتحديث العملاء بمجرد عودة الخدمات إلى طبيعتها. وفقًا لـ BBC News، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشاكل حوالي الساعة 11:15 بتوقيت بريطانيا الصيفي، كما أشار متتبع الانقطاع عبر الإنترنت داونديتيكتور.

أكدت هاليفاكس المشاكل على وسائل التواصل الاجتماعي، ونصحت المستخدمين بالصبر أثناء تنفيذ الحلول. تشير التقارير من العملاء إلى أن بعضهم لم يتمكن من إرسال الأموال أو الوصول إلى حساباتهم من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. أشار أحد الرسائل على تطبيق لويدز إلى مشاكل تقنية، مما يوحي بأن المستخدمين قد يحتاجون إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أو المحاولة لاحقًا إذا استمرت المشاكل.

يأتي هذا الانقطاع بعد حادث سابق في مارس، حيث شهد ما يقرب من نصف مليون عميل معاملات أشخاص آخرين أو تم مشاركة بياناتهم الخاصة بسبب خلل في تكنولوجيا المعلومات. أثار الانقطاع الأخير مخاوف بين المستخدمين، خاصة أنه يتزامن مع فترة الدفع المزدحمة للعديد من العملاء.