النسخة الإنجليزية: Cashless Prompts Expand Tipping Debate in Australia
وفقاً لـThe Guardian، تجعل مطالبات الدفع الرقمي الإكراميات أكثر حضوراً في الحانات والمقاهي وصالونات التجميل والأسواق وخدمات النقل التشاركي وتوصيل الطعام والتسوق عبر الإنترنت في أنحاء أستراليا. وأفاد بنك الاحتياطي الأسترالي بأن نحو 75% من المدفوعات أُجريت ببطاقات الخصم أو الائتمان في عام 2025.
تقول البروفيسورة أنجل تشونغ من جامعة آر إم آي تي إن ثقافة الإكراميات تنمو مع المدفوعات الرقمية. وتضم أجهزة الدفع التابعة لشركات سكوير وزيلر وتايرو مطالبات مدمجة للإكراميات، رغم أن هذه الخاصية تكون معطّلة افتراضياً في الأنظمة الثلاثة جميعها. وتقول تشونغ إنه عند تفعيلها، يمكن للشاشة أن تقدم الطلب بدلاً من الموظفين، فيما قد يشعر الزبائن بعدم الارتياح عند اختيار «لا إكرامية» بوجود العاملين بالقرب منهم.
يقول بعض الزبائن والعاملين إن الإكراميات المعتادة لا تنسجم مع التوقعات الأسترالية. وقال كيران سكوت، مصمم مواقع من بريزبن، إن الإكرامية كانت في السابق مسألة اختيار شخصي، بينما قال جوشوا فرنانديز، محلل بيانات من ملبورن، إنه يختار سريعاً «لا إكرامية». وقالت جايد، التي عملت في الحانات لمدة 12 عاماً، إن العاملين قد يشعرون بالخجل من طلب مزيد من المال خلال تفاعلات قصيرة مع الزبائن.
ولا تزال هناك أسئلة أيضاً بشأن الجهة التي تذهب إليها الإكراميات الإلكترونية. وتفرض زيلر وتايرو وسكوير رسوماً إضافية على المعاملات تتراوح بين 1.2% و1.6% عند إضافة إكرامية إلى الفاتورة. وقال ناثانيل هارديج، مالك صالون بلوميج لتصفيف الشعر في ملبورن، إن معالجة الإكراميات عبر نظامه تتطلب خصم رسم المعاملة قبل دفعها للموظفين. في المقابل، تُدفع الإكراميات عبر أوبر وأوبر إيتس ودورداش كاملةً للسائقين.
لا يوجد في أستراليا إطار قانوني يُلزم الشركات بتحويل الإكراميات إلى الموظفين. ويقول مكتب أمين مظالم العمل العادل إن قانون العمل العادل لا يتضمن قواعد تنظّم الإكراميات، فيما يجب أن يتلقى العاملون على الأقل الحد الأدنى للأجور بموجب الجوائز المعمول بها أو اتفاقيات المنشآت. ويدعو عامل الضيافة أيدان بيركنز إلى سن قوانين تُلزم الشركات بتمرير الإكراميات وتوضيح سياساتها المتعلقة بها بجلاء.
