ريفزبي، نيو ساوث ويلز — اجتمع قادة المجتمع وروّاد الأعمال وصناع السياسات الفدراليون في نادي عمال ريفزبي مساء 29 يوليو لحضور ندوة مفتوحة بعنوان “حديث صريح: الذكاء الاصطناعي والأعمال الصغيرة — حقائق مباشرة من زي وأندرو”، لمناقشة كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي طريقة عمل الأستراليين وإدارة أعمالهم واستعدادهم للمستقبل. جلب الحدث، الذي أقيم في الدائرة الانتخابية الفدرالية بانكس، النقاش الوطني حول الذكاء الاصطناعي إلى جمهور محلي حريص على فهم فرصه وتحدياته.
استضاف الندوة النائب زي سون، عضو البرلمان الفدرالي عن بانكس، وشارك فيها النائب الدكتور أندرو تشارلتون، الوزير المساعد للعلوم والتكنولوجيا والاقتصاد الرقمي، وأدار الجلسة توني أوربان. طُلب من الحضور طوال الأمسية طرح الأسئلة والمشاركة في نقاش مفتوح حول أثر الذكاء الاصطناعي على الأعمال الصغيرة والوظائف والأمن السيبراني والصناعات الإبداعية.
في كلمته الافتتاحية ركّز زي سون على ضرورة إجراء نقاش متوازن.
«ما نسعى إليه حقًا هو تحديد الكثير من الفرص التي يقدّمها الذكاء الاصطناعي، والتي لا شك أن كثيرًا منكم قد لاحظها بالفعل. ولكن أيضًا بعض المخاطر والتحديات التي نراها»، قال ذلك.
السيف ذو حدين: الإنتاجية مقابل المخاطر
وصف الدكتور تشارلتون الذكاء الاصطناعي بأنه “مسرّع” قوي قادر على تضخيم السلوك البشري الإيجابي والسلبي على حد سواء.
«سيعجّل من أفعال الناس للخير، لكنه سيعجّل أيضًا قدرات الناس للشر»، أوضح ذلك.
تجاوب الحضور مع هذا الطرح؛ أعرب أحد الحضور عن حماسه لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير تطبيقات دون خبرة في البرمجة، بينما حذّر آخر قائلاً: «إذا لم يكن في الأيدي الصحيحة، قد يكون كارثة».
ردًا على هذه المخاوف، أوضح الدكتور تشارلتون جهود الحكومة الأسترالية لتعزيز سلامة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إنشاء معهد لسلامة الذكاء الاصطناعي لتقييم الأنظمة الناشئة وتحديد المخاطر المحتملة قبل انتشارها على نطاق واسع. وأشار أيضًا إلى اختبارات أظهرت سلوكيات مقلقة في بعض النماذج المتقدمة للذكاء الاصطناعي، مما عزز الحاجة إلى ضوابط مناسبة مع استمرار تطور التكنولوجيا.
الذكاء الاصطناعي في التطبيق: أداة للأعمال الصغيرة
ركز النقاش أيضًا على الفوائد العملية التي يوفرها الذكاء الاصطناعي بالفعل للأعمال الصغيرة.
وصفت إحدى المتحدثات الذكاء الاصطناعي بأنه مساعد لا يُقدّر بثمن لأصحاب الأعمال الذين يعانون من ضيق الوقت.
«أنا أحب الذكاء الاصطناعي»، قالت. «التحدي الأكبر في الأعمال الصغيرة هو الوقت؛ لأننا متوقع منا أن نكون قسم الموارد البشرية، والإدارة، والتنظيف، وخدمة العملاء، وكل شيء».
وأكّدت أن جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي تعتمد إلى حد كبير على جودة التعليمات والمعلومات التي يقدّمها المستخدم.
«أنا من يتحكم بالذكاء الاصطناعي»، قالت. «أنا جيدة بقدر الأسئلة التي أطرحها والمعلومات التي أزوّده بها».
باستخدام مثال لشركة نجارة تطلب استراتيجية تسويق، أوضحت أن المعلومات المفصّلة عن العمل تتيح للذكاء الاصطناعي إنتاج توصيات أكثر ملاءمة وعملية. وحذّرت أيضًا من ضرورة التحقق دائمًا من المعلومات المولّدة آليًا.
«إنه مثل وجود متدرّب؛ من المهم جدًا أن تتحقق من الأمور».
أبرزت عدة أمثلة واقعية كيف تستفيد الأعمال المحلية بالفعل من الذكاء الاصطناعي: مدرسة سباحة تستخدمه لتنسيق جداول الحصص المعقّدة مما يسمح للمدرّسين بالتركيز على التعليم بدلًا من الأعمال الإدارية؛ ومقهى محلي استعان بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تسويق وسائل التواصل الاجتماعي ووضع نفسه كوجهة مميزة؛ وشركة أخرى تستخدمه لتحليل اتجاهات المبيعات وتحسين قرارات طلب المخزون.
مستقبل الوظائف: التعطيل والفرص
كان مستقبل العمل أحد الموضوعات الأكثر نقاشًا مساءً، حيث عبّر الحضور عن قلقهم من أن الأدوار الإدارية الروتينية والكتابية قد تكون من أوائل الوظائف المتأثرة بالأتمتة.
رد الدكتور تشارلتون بالإشارة إلى مفهوم اقتصادي يُعرف بمفارقة جيفنز، التي تقترح أن تحسّنات الكفاءة غالبًا ما تخلق صناعات وفرص عمل جديدة بدلًا من القضاء على الوظائف تمامًا.
«كثيرون ظنّوا أن المطبعة ستقضي على كل العمل المتعلق بالكتب»، قال. «لكن ما الذي حدث فعلًا؟… عدد الكتب المنتجة في العالم ازداد ألف مرة».
ومع ذلك أقرّ بأن التاريخ يظهر أن التكنولوجيا تخلق غالبًا فرصًا جديدة، لكن الانتقالات يمكن أن تكون صعبة على العاملين.
«تلك مفارقة جيفنز حول خلق فرص عمل أكثر لا تعني أنه لا توجد تأثيرات انتقالية ضخمة»، قال ذلك.
ونقل عن تصريحات رئيس الوزراء الأخيرة حول الذكاء الاصطناعي وأضاف:
«وظيفتنا ليست أن نضمن أن الذكاء الاصطناعي لا يغيّر الوظائف. بل أن نضمن وجود وظائف جيدة على الجانب الآخر من هذا التحول».
حماية المبدعين في عصر الذكاء الاصطناعي
تناول الحديث أيضًا التحدي المتزايد الذي يطرحه الذكاء الاصطناعي على حقوق الطبع والملكية الفكرية.
تحدث زي سون عن مخاوف الموسيقيين والمبدعين الآخرين الذين يخشون أن يُستخدم عملهم لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي دون إذن أو تعويض. وتناول النقاش الحاجة إلى إطار تشريعي مناسب يحمي المبدعين الأستراليين مع الاستمرار في تشجيع الابتكار.
كما أشار panel إلى أن الشخصيات العامة دوليًا تسعى بشكل متزايد للحماية ليس فقط لأسمائها وصورها ولكن أيضًا لأصواتها وشبِهاتها مع تزايد تعقيد المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
استمرار تفاعل المجتمع
اختُتمت الندوة بجلسة أسئلة وإجابات مطوّلة قبل أن يبقى الحضور لإجراء محادثات غير رسمية مع المتحدثين، مما عكس الاهتمام المجتمعي القوي بفهم كيف سيشكّل الذكاء الاصطناعي مستقبل العمل والأعمال والحياة اليومية.
ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي بوتيرة غير مسبوقة، كرّست الأمسية رسالة واضحة: بينما تتيح التكنولوجيا فرصًا هائلة للابتكار والإنتاجية، سيعتمد تبنّيها الناجح على حوكمة مسئولة، ونقاش عام مستنير، وضمان بقاء الناس في مركز المستقبل الرقمي لأستراليا.
